Nos garanties et certifications

Chez Art & Fenêtres, nous savons que la qualité et la durabilité de vos menuiseries sont essentielles pour votre confort et votre tranquillité d'esprit. C'est pourquoi nous nous engageons à vous offrir des garanties produits à la hauteur de vos attentes. Nous croyons fermement en la fiabilité de nos produits et en l'expertise de nos équipes, et nous souhaitons vous en faire bénéficier pleinement.

ORIGINE FRANCE GARANTIE

Les menuiseries Art & Fenêtres sont labellisées Origine France Garantie, seule certification permettant d’attester de l’origine française d’un produit.
L’approvisionnement, la fabrication et la distribution de nos produits sont ainsi contrôlés et labellisés par un organisme certificateur indépendant vous garantissant une qualité des produits exemplaire.

Art & Fenêtres produit chaque menuiserie dans ses propres usines situées dans le Nord et l’Ouest de la France. Chaque jour, nos équipes s’emploient à réaliser des produits totalement personnalisés, au millimètre près, parfaitement sûrs et contrôlés. Ils vous garantissent ainsi ce supplément de sérénité que procure un produit Origine France Garantie.

GARANTIE A VIE (1)

Sûr de la qualité de ses menuiseries et du travail de ses équipes, Art & Fenêtres est le premier fabricant-installateur français à étendre la garantie de ses fenêtres et leur pose à vie*.

Notre ambition ? Vous apporter sérénité, sécurité et confort en garantissant le parfait fonctionnement de nos fenêtres PVC, Alu et RFP à vie, dans le prolongement des garanties décennales du fabricant et du poseur.

GARANTIE ACHÈVEMENT DE TRAVAUX (2)

S’engager avec la marque Art & Fenêtres c’est la garantie d’un accompagnement en toute confiance. La marque s’engage pour votre entière satisfaction.

En cas de défaillance d’un magasin concessionnaire, la marque Art & Fenêtres garanti et sécurise votre acompte sur la totalité des produits issus de nos usines, figurant au catalogue Art & Fenêtres (hors pose, produits annexes et remises de fin de devis). Par ailleurs, la marque s’engage également à étudier la possibilité de poursuivre votre chantier.

Pour prétendre à la Garantie Achèvement de Travaux :

Le concessionnaire doit avoir cessé l’activité de sa société (cessation d’activité, liquidation judiciaire). Si le concessionnaire est en procédure de sauvegarde ou en redressement judiciaire, votre interlocuteur exclusif reste le mandataire judiciaire.
Le devis signé avec le concessionnaire doit impérativement figurer sur papier à en-tête Art & Fenêtres.
Le descriptif des menuiseries figurant sur le devis et/ou la facture doit inclure sur chaque repère la mention de la garantie achèvement de travaux tel que « Produit soumis à la garantie achèvement de travaux ».
Sur le devis et/ou la facture, les menuiseries doivent clairement porter les dénominations produits telles que figurant dans le catalogue général ou le site internet de la marque Art & Fenêtres (www.artetfenetres.com).
Si les 4 conditions préalables sont réunies, vous êtes en droit de déposer un dossier de réclamation auprès du siège social Art & Fenêtres sur : serviceclients@artetfenetres.com ou Art & Fenêtres 2, rue Henri Vallée 72350 BRULON, accompagné des pièces justificatives (devis signé, facture, descriptif de la demande, justificatif d’acompte versé).

(1) Contrat de garantie payant réservé au particulier propriétaire, intervenant après expiration des garanties décennales du fabricant et poseur. Offre soumise à conditions, susceptible de modifications sans préavis. Voir condition en magasins.
(2) Les concessionnaires Art & Fenêtres sont des entreprises indépendantes revendant les produits de la marque Art & Fenêtres. Les concessionnaires Art & Fenêtres peuvent proposer et commercialiser des produits annexes à ceux de la marque Art & Fenêtres. La marque Art & Fenêtres ne donnera pas suite aux demandes portant sur des produits annexes extérieurs à nos usines. Ces produits annexes (volet roulant indépendant, moustiquaire, portes de garage, vérandas, portes en acier, pergola, etc.) sont issus de fabricants et de fournisseurs tiers et n’ont donc aucun lien avec la marque Art & Fenêtres.

UNE QUALITÉ CERTIFIÉE

Les produits de la gamme Art & Fenêtres répondent aux labels reconnus comme les plus stricts sur le marché et aux exigences des dernières réglementations en vigueur. Nous engageons notre nom.

	Cekal : Label garantissant la qualité et l'étanchéité des doubles vitrages pendant 10 ans.
	NF CSTBat : Les produits sont contrôlés par le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment et ont reçu un avis technique favorable.
	NF : Selon dispositions du certificat Fenêtres, ce label garantit une qualité de fabrication des profilés PVC et Aluminium permettant la réalisation de châssis, sous homologation CSTB.
	ACOTHERM : Norme nationale garantissant l'isolation thermique et acoustique. Les normes NF-CSTBat et Acotherm sont accordées aux entreprises qui satisfont aux exigences d'un cahier des charges détaillé. Elles couvrent uniquement les fenêtres PVC et Alu testées par le CSTB. Demandez la liste des produits certifiés à votre concessionnaire.
	Qualicoat : Garantie du laquage de l'aluminium
	Qualimarine : Garantie de la préparation de surface avant laquage
	BBC : Toutes nos menuiseries répondent aux critères d'exigence des maisons BBC conforme à la réglementation thermique 2012.
	Qualiparc : Norme Européenne pour les menuiseries mixtes.
	PEFC : Cette entreprise a fait certifier sa chaîne de contrôle : pefc-france.org

LES GARANTIES PRODUITS

Découvrez ci-dessous le détail de nos garanties produits.
Chez Art & Fenêtres, votre satisfaction est notre priorité,
et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des solutions de qualité, performantes et durables.

Fenêtres PVC et fenêtre Alu	Garanties Légales	Garanties Art & Fenêtres	Garantie à vie*
Le bon fonctionnement et l'étanchéité de la fenêtre	10 ans	10 ans	A Vie
Les quincailleries de la fenêtre (hors serrure et accessoires décos)	2 ans	10 ans
la tenue du profilé	10 ans	10 ans	A Vie
Le laquage	2 ans	10 ans
le plaxage	2 ans	10 ans
L'installation	10 ans	10 ans	A Vie
Le vitrage (embuage)	10 ans	10 ans	A Vie

Autres menuiseries	Garanties Art & Fenêtres
Le bon fonctionnement et l'étanchéité de la fenêtre ou de la porte	10 ans
Les quincailleries de la fenêtre ou de la porte (hors serrure et accessoires décos)	10 ans
la tenue du profilé	10 ans
Le laquage	10 ans
le plaxage	10 ans
L'installation	10 ans
Le vitrage (embuage)	10 ans
Les moteurs de volets roulants	10 ans
Les portails (fabrication et accessoires)	10 ans
Les moteurs de portails	2 ans
La quincaillerie des volets battants et volets roulants	2 ans

* Contrat de garantie payant réservé au particulier propriétaire, intervenant après expiration des garanties décennales du fabricant et du poseur.
Offre soumise à conditions, susceptible de modifications sans préavis. Voir conditions en magasin.